|
Nedenstående handelsbetingelser er gældende for alle køb hos www. Hoslotte.dk Juridiske oplysninger www.Hoslotte.dk er en webshop ejes og drives af: Charlotte Borchmann Bork Stenskærvej 15 6560 Sommersted E-mail: info@hoslotte.dk Tlf: 28903579 Cvr.nr : 41446870
Betaling og fragt Du kan betale med : Visa/Dankort Mastercard Mobilpay Beløbet bliver først trukket, når varen sendes. Alle priser er i danske kroner og inkl. 25 % moms. Priserne gælder kun for levering i Danmark ( ekskl. Grønland og Færøerne). Fragtomkostninger lægges oven i prisen. Vi sender til nærmeste DAO pakkeshop. Vi sender varerne 1-3 dage efter dit køb. Du er også velkommen til at afhente varen hos os. Her skal du vælge "Afhentning "Hos Lotte under forsendelse. HUSK at skriv i bemærkningerne, hvornår du ønsker at hente varerne. Jeg vil herefter kontakte dig pr. mail for aftale om afhentningstidspunkt. Fortrydelsesret Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. Fristen regnes fra den dag, du modtager varen. Sådan bruger du fortrydelsesretten Giv os besked inden 14 dage, hvis du vil fortryde dit køb. Send en mail til: info@hoslotte.dk,hvor du oplyser, at du ønsker at fortryde dit køb. Fortrydelsesfristen er overholdt, hvis du sender din meddelelse om, at du fortryder købet, inden fortrydelsesfristen er udløbet. Ikke afhentede varer Hvis man ikke afhenter sin bestilte pakke i pakkeshoppen inden afhentningsfristens udløb , bliver pakken returneret til os igen og udgiften herfor vil blive fratrukket en evt. købssum der skal refunderes . Ønskes varen fremsendt på ny, vil du blive opkrævet for returudgiften samt ny fragt. Returnering af varen og returomkostninger Hvis du har fortrudt købet af en vare, skal du sende varen tilbage til os Hos Lotte, Stenskærvej 15, 6560 Sommersted senest 14 dage efter, at du har meddelt os, at du fortryder dit køb. Du skal selv betale for pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår skade under transporten. Varerne kan IKKE sendes pr. efterkrav, som brev eller uden omdeling/ pakkeshop. Tilbagebetaling af pengene ved fortrydelse Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb,du hæfter for. Vi tilbageføre pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet. Vi kan dog tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varerne retur. Varens stand, når du sender den retur Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet retur. Beløbet du får retur afhænger af varens handelsmæssige værdi. Du skal tilbagelevere varen i originalemballagen. Du skal også sørge for, at varen er forsvarligt indpakket, når du returnerer den. Du bærer selv risikoen for pakken/varerne, indtil vi modtager den. Gem derfor postkvittering samt evt. track and trace nummer. Fragtskader Vi gennemgår alle varer inden afsendelse, og kendte fejl og mangler er beskrevet på produkterne. Skulle din vare blive beskadiget under transporten, skal du straks kontakt os på info@hoslotte.dk. Vi beder dig sende dokumentation for skaden. Dette gøres ved at tage et billede af den skadede emballage, et billede af varerne i orginal emballage samt af den/de skadede varer. Dette skal bruges som dokumentation ved en eventuel erstatningssag. Billederne sendes til os pr. mail: info@hoslotte.dk Forbehold for ansvarsfraskrivelse Der tages forbehold for eventuelle afgiftsændringer, pris- og korrekturfejl, sygdom,tekniske fejl, udsolgte varer og force majeure, herunder mangler ved eller forsinkelse af leverancer fra underleveradører. Jeg kan ikke garantere, at de farver, som vises på webshoppen, præcist gengiver de farver, produktet faktisk har. Det kan nogen gange afhænge af dine computerindstillinger. Reklamationret Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb. Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder. Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Du skal reklamere indenfor 'rimelig tid' efter, at du har opdaget fejlen. Hvis reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig. Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger.Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger. Varen sendes til: Hos lotte Stenskærvej 15, 6560 Sommersted Vi modtager KUN pakker, som sendes direkte til adressen, IKKE pr.efterkrav eller omdeling/pakkeshops. Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet.
Persondatapolitik Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os: Navn,adresse, tlf.nr, og mailadresse. Vi registrerer og videre giver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig. Personoplysningerne registreres Hos Lotte og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes. Vi samarbejder herover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål. Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse. Den dataansvarlige på www.hoslotte.dk er Charlotte Borchmann Bork. Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig. Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet.I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på : info@hoslotte.dk Cookies Brugen af cookies sker for at sikre dig, at du kan handle komfortabelt hos os. Når du placerer varer i din indkøbskurv, gemmes den information i en cookie på din egen computer. Du er naturligvis meget velkommen til at foretage din bestilling via e-mail. Hvad er cookies En cookie er en lille data-fil, der placeres på din egen computers harddisk. En cookie er ikke et program, og kan ikke læse eller ødelægge data fra din computer. Kun det websted,der har placeret en cookie på din harddisk kan læse cookiens indhold igen. Cookie kan ikke bruges af virus eller lignende til at gøre skade på din computer. Du kan læse mere om cookies på www.cookiecantral.com
|